售后服务

中宇自始至终地贯彻“以质量求生存,以信誉求发展”的精神,维护企业自身及产品的形象,以树立在用户中良好的口碑,我公司严格、认真并逐步完善了自己的服务体系。

一、服务理念

诚信、专业、快捷。

二、售后服务人员简介

公司现有五十多名售后服务人员分布在全国各个区域,满足各地方的空调售后服务。同时在公司本部还设有近十名的售后服务机动兵,用于空调项目的紧急调配,保证所有售后服务工作能按质按时完成。

我司售后服务人员均经由公司总部培训合格,而且大部分人员都具有五年以上从事相关工作的经验,可随时为客户提供售后服务维修等服务,为用户提供完善售后服务。

三、服务承诺

24小时服务热线400-098-1099.

旺季24小时服务到位,淡季12小时服务到位。

质保期:整机保修壹年,主要部件压缩机保修叁年。

产品正常使用状态下,从设备出厂之日起整机保修期15个月,主要部件(压缩机)保修期为三年。或自调试合格后验收之日起整机保修一年,主要部件(压缩机)保修三年;以先到期者为准。

质保期内,我方负责因空调产品质量问题而造成的任何系统故障、工程缺陷或损坏的免费维修或更换。

终身服务:保修期外根据用户需求,提供终身维保服务,适当收取材料及人工成本费。

定期回访:质保期内每制冷或采暖季至少作一次质量跟踪回访,始终站在顾客立场考虑问题,聆听顾客的意见,把顾客的需要作为产品和服务改进的方向。

建立完整的用户档案,提供终身维修保养。

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